快递员搞错快件下跪道歉的原因是什么？
7月21日，广东广州，一名快递员在另一名快递员的要求下，向女客户下跪道歉，称：“快件我搞错了。”下跪快递员的朋友称，这个也是无奈之举，投诉不撤销的话，事情会没完没了。现在下跪快递员已经回家了，他“觉得什么尊严都没有了”。从现场的视频可明确看出李小姐一言不发，反而是一旁的另一名同公司的员工对送错件的快递小哥说“跪地 道歉 快点 我们要有诚意 是吧 跪地道歉”。但自称为快递公司员工的许小姐却仍然在网上传播事发视频更捏造出谣言恶意中伤，还将李小姐的姓名、工作单位以及电话号码等通通公布在了微博、朋友圈内，还呼吁大家转发，让李小姐成为“网红”。不少来自全国各地不明真相听信谣言的街坊十分愤怒，一时冲动之下纷纷给李小姐打电话发短信进行谴责甚至辱骂。因为一段视频、一句虚假谣言，当事人李小姐承受了巨大的心理压力，连正常的生活都被影响。李小姐也因此事辞职，现在快递公司已经对网络上部分视频进行协商删除处理，尽力消除影响，不让谣言进一步蔓延。
怎么看快递员下跪事件？
快递员下跪祈求原谅的确有失尊严，任何一个职业出现问题都应该通过正常的途径进行解决，甚至也可以通过警方出面解决问题，下跪这种方式是有损人格的。但是从整件事情前因后果来看，快递员和公司的做法存在不妥之处，而投诉人张先生的投诉行为虽然属于正常维权，但的确有些得理不让人，让快递员也有点难堪。我也有过快递错发漏发的情况发生，而且四通的服务质量在我看来着实一般，作为消费者正常权益收到损失进行投诉是正确的，值得提倡的。但是对我来说无论怎么样，只要对方做了一定的道歉或者赔偿，这件事也就算了。真的闹到人家快递员来家门口下跪真的很不妥。不管快递员是为了工作还是表达歉意，我们也应该多少体谅一下。如果作为服务者在生活中遇到了如快递员类似的困难，我不太建议私下解决，如果对方投诉就让公司来接管这件事。这个事件中快递员补偿给张先生的是自己伪造的邮政快件，这本来就有些违法嫌疑，先不说结果如何，这种方式就十分欠考虑。总之，我们难免会遇到那种十分棘手而且有万分紧急的困难，这时候如果自己无法解决或者自己的方法没有什么效果，那就尝试让第三方介入，可以是警方，也可以是公司专门部门的工作人员进行处理，如果真的要自己放弃尊严解决，至少我认为这份工作我宁愿不要。
