星巴克被曝喝出咖啡机零件，门店对此是如何回应的？
星巴克被曝光喝出咖啡机零件，门店对此回应是这一杯咖啡是店里面的聋哑人所做，并且在后面标注的是伙伴，也让人觉得态度比较诚恳。他们尊重每一个员工，并且也坦承错误，把这一杯咖啡已经退款，喝咖啡的消费者感觉体验感比较差，毕竟喝完之后才发现里面有东西，就相当于可已经把咖啡零件水喝掉，让人觉得难受。听到解释之后也能够理解，聋哑人能在外面找到一份工作不容易，能在星巴克就职待遇也会好一些，消费者也不愿意他因此而丢了工作，那么让我们具体了解一下吧！一，星巴克被曝光喝出咖啡零件在晒出照片可以看出这杯咖啡已经被喝光，到底部位，置有一个黑色小零件漂浮在上面。零件有一定重量，如果不喝到见底是没有办法发现。这位消费者买完之后，觉得怪怪的还发出声音，拍好照片希望对方能给一个解释，之后相关负责人也接受记者访问，表示也是无心之失，也感到非常抱歉。二，该门店对此是如何回应？门店表示聋哑人在制作咖啡时完全听不清楚，由于当时消费者也很多，他们的工作极其忙碌，用最快速度用做咖啡并没有顾忌到这一点，其他程序都没有任何问题。和消费者取得联系，并且把这一单给进行退款。由于星巴克人气比较高，门店经常会出现各种各样状况，但粉丝们也不会因此而反感，反而觉得愿意雇用聋哑人。这一行为非常善良，尽管这是一个坏事件，可是却赢得了大家一致赞扬。总之，希望社会共同关注聋哑人群体，在他们犯错时，要学会去包容。希望这件事情不会对聋哑人之后的工作有更重要的影响，以后只要细心的工作就不会发生这种事故。
北京一星巴克被曝喝出了咖啡机的零件，作为顾客该如何维权？
【 #星巴克被曝喝出咖啡机零件# 门店：聋哑伙伴做的】4月9日，北京一网友反映在星巴克外卖拿铁中喝出咖啡机零件。涉事星巴克门店经理回应称，该咖啡是一位聋哑员工制作，操作时没有听到零件掉落的声音，由于零件是重物，掉落后沉到了杯底，并且该零件颜色与咖啡近似员工没有注意到。针对此事已对消费者整单退款，并给五张饮品券作为补偿。此事为北京首例，星巴克方面对此事也很重视，会统计全北京这个零件有没有松动。北京一星巴克被曝喝出了咖啡机的零件，作为顾客该如何维权？其实这一看，就知道这是商家的说辞。那么作为顾客我们应该如何维权。1、留好票据、产品、原产品包装、以及异物或者产品异常状态。2、食品的特性，在交涉过程中可能会出现产品变质的情况，所以一定要拍照取证。3、先跟商家交涉，反应上述情况。要求反馈及赔偿。关于赔偿价格还有如何赔偿我们也来说下：根据食品安全法。消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。1、涉不顺利的情况下，可以拨打12315或者网上举报的方式，向市场监督局进行举报。2、家对消费者举报非常重视，一旦通过拨打电话或者网上举报的话，市检局一定要入档且进行调查，并给予举报人反馈。3、谨记在交涉的过程中不可以出现所求过大金额并威胁等言语。如果对方一旦录音，举报人将会涉嫌敲诈勒索。反而得不到任何赔偿。所以沟通的时候语言很重要。
