你好，我的电脑是惠普Envy4 Notebook PC
您好，欢迎您使用惠普产品~
设备管理器中没有识别到代表摄像头硬件的“图像设备”，是系统数据读取出错导致的影响；稍后先恢复BIOS默认值操作试试看，设置后开机时会重新扫描检测识别启用摄像头功能，观察是否可以恢复摄像头的使用~
恢复BIOS默认值，是对主板中CMOS芯片数据重新读取，并不是读取硬盘数据，不会删除硬盘数据；但系统开机是会自动读取BIOS中信息，为了避免系统读取不理想产生无法进入系统的状况出现，操作前先做备份会更稳妥一些的。
具体步骤如下：
开机出现hp或compaq图标时连续点击F10按钮，选择第一行最右边的选项，exit，选项这个选项下的load setup default 后，选择yes，然后再选项exit栏目下， exit saving changes后选择yes ，笔记本会自动重启
如果这个方式无法改善，需要重新安装系统以便恢复摄像头的使用。安装系统时不要使用winPE软件等快速安装方式操作，软件运行时大多是借助ghost软件等快速自动安装系统，安装过程将数据强制拷贝到硬盘中，跳过了系统安装过程的逐个检测过程，这样操作会产生系统不能顺畅运行的隐患，对系统运行及系统下常用驱动安装也会产生影响的；比较理想的方法是查找不包含其他驱动或软件的纯净版系统引导安装~
这些常用方法都无法改善，也可能是摄像头硬件故障，需要联系售后进一步查看维护。通过惠普官网提供的网址能查询到距离最近的惠普金牌服务中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复对您有所帮助
惠普 HP Pavilion dv4 Notebook PC 笔记本电脑
您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
1、机器只要符合下面的配置应该就可以安装win8系统的：
CPU： 1 GHz 或更快
内存 ： 2GB RAM（32 位）或 4 GB RAM（64 位）
硬盘 ： 16 GB（32 位）或 20 GB（64 位）
2、您这款机器发布的比较早，在发布的时候windows8系统并没有推出，因此这款机器没有在win8下测试，所以您这款机器也没有推出相应的驱动及软件，如果您不是一定要使用win8的操作系统，建议您最好是不要在您的机器中安装win8系统。
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800
惠普envy4电脑硬盘无法启动，通过u盘启动，进入桌面，却始终找不到电脑硬盘的存在。我想问下这是怎么
您好，感谢您选择惠普产品。 惠普envy4笔记本使用的是串口硬盘，优盘引导无法识别硬盘需要更换支持串口硬盘模式的引导文件才可以识别到。 硬盘通过BIOS检测通过，系统下运行较卡通常是与系统运行有关的，建议更换纯净版系统引导重新安装，尽量避免通过克隆版（ghost）或winPE等快速自动方式安装系统，这种系统安装时没有安装系统过程的逐步识别硬件操作，是通过此软件强制覆盖数据到硬盘内，数据拷贝过程可能会出现无法实现安装或安装后功能运行不稳定、无法使用的现象。 将纯净版系统光盘放置光驱内，开机屏幕显示compaq或hp时，单独连续点击F9按钮，选择CD-ROM、optical disk 或upgrade bay 或内建光碟机选项；在进入光盘启动界面后，如果出现press any key to boot from cd or dvd...提示，请您快速随意按键盘中任一一个按键，就可以继续安装了。 若更换纯净版系统仍然无法安装，建议您提供envy4具体机型全称和需要安装的系统版本，为您详细查看系统安装具体操作方法步骤。机器的型号一般可以在机器背面的标签（或笔记本电池仓内）或者保修卡上找到。 关于如何如何查找机器的序列号和产品型号建议您也可以参看下下面的官方文档： http://h20565.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02774824希望以上回复能够对您有所帮助。
