和客户沟通的五大技巧
1.记住对方的名字
记住对方的名字，可以让人感到愉快且能有一种受重视的满足感，这在沟通交往中是一项非常有用的法宝，记住客户的名字，比任何亲切的言语起作用，更能打动对方。
2.避免否定对方的行为
初次见面的客户会害怕他人提出细微的问题，来否定自己的观点，因此，客户经理应当尽量避免，出现否定对方的行为，这样才能建立良好的人际关系。
3.了解对方所期待的评价
人们都希望别人对自己的评价是好的，所以客户经理要想客户之所想，说客户想听的话，做一个善解人意的人。
4.留意客户下意识的动作
交换名片的时候，如果客户的手发抖，表明他很紧张，这就不是套近乎的好机会，可以先聊些别的话题帮助客户放松。
5.适当赞美客户
怎么赞美人才能不显得拍马屁，别人还乐意听？好看的人就夸她有内涵；做小生意的就夸他格局大；大老板就夸他有爱心；清高的人就多向他请教问题。【摘要】
和客户沟通的五大技巧【提问】
您好，我正在帮您查询相关的信息，马上回复您。【回答】
1.记住对方的名字
记住对方的名字，可以让人感到愉快且能有一种受重视的满足感，这在沟通交往中是一项非常有用的法宝，记住客户的名字，比任何亲切的言语起作用，更能打动对方。
2.避免否定对方的行为
初次见面的客户会害怕他人提出细微的问题，来否定自己的观点，因此，客户经理应当尽量避免，出现否定对方的行为，这样才能建立良好的人际关系。
3.了解对方所期待的评价
人们都希望别人对自己的评价是好的，所以客户经理要想客户之所想，说客户想听的话，做一个善解人意的人。
4.留意客户下意识的动作
交换名片的时候，如果客户的手发抖，表明他很紧张，这就不是套近乎的好机会，可以先聊些别的话题帮助客户放松。
5.适当赞美客户
怎么赞美人才能不显得拍马屁，别人还乐意听？好看的人就夸她有内涵；做小生意的就夸他格局大；大老板就夸他有爱心；清高的人就多向他请教问题。【回答】
注意倾听
沟通中，要充分重视“听”的重要性。你能善于表达出你的观点与看法，抓住客户的心，使客人接受你的观点与看法，这只是你沟通成功的一半；那成功的另一半就是善于听客人的倾诉。会不会听是一个人会不会与人沟通，能不能与人达到真正沟通的重要标志，做一名忠实的听众，同时，让客人知道你在听，不管是赞扬还是抱怨，你都得认真对待，客户在倾诉的过程中，会因为你认真倾听的态度所感动，会对你的人格加以认同，这才会为你下一步的解释工作奠定良好的基础。【回答】
和顾客交进行沟通时需要注意哪几点要求
您好[心]~
您好，和顾客进行沟通时需要注意四点：
1. 忌争辩
销售人员在与顾客沟通时，要时刻注意自己的职业身份。要知道，与顾客争辩无法解决问题，只会引起反感。与顾客发生激烈争论，即便获得胜利，也只会失去顾客，丢掉生意。
2. 忌质问
销售人员与顾客沟通时，应理解并尊重顾客的观点。采用质问的方式与顾客谈话是不礼貌的表现，也是对人的不尊重，会伤害顾客的感情和自尊心。若想赢得顾客的青睐与赞赏，应避免质问。
3. 忌命令
销售人员在与顾客交谈时，应展现微笑、和蔼的态度，并使用征询、协商或请教的语气与顾客交流。切忌使用命令和指示的口吻，因为您并非顾客的领导和上级，无权对顾客指手画脚或下命令。
4. 忌炫耀
当与顾客沟通并谈到自己时，应实事求是地介绍自己，稍加赞美即可。切勿忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。这会人为地造成双方的隔阂和距离。请记住，您的财富和地位是属于您个人的，而您的服务态度和服务质量却是属于您的顾客的，是永恒的。【摘要】
和顾客交进行沟通时需要注意哪几点要求【提问】
您好[心]~很高兴为您解答，与顾客进行沟通时，需要注意以下四点：. 忌争辩销售人员在与顾客沟通时，要时刻注意自己的职业身份，不要与顾客发生激烈的争论。争论无法解决问题，只会让顾客反感。如果刻意与顾客发生争论，即使赢了争论，也可能会失去顾客和生意。. 忌质问销售人员在与顾客沟通时，要尊重顾客的思想和观点，不要采取质问的方式与顾客谈话。质问和审讯的口气会伤害顾客的感情和自尊心，不利于建立良好的关系。要赢得顾客的青睐和赞赏，应该避免质问。. 忌命令销售人员在与顾客交谈时，应该态度和蔼、语气柔和，用征询、协商或请教的口气与顾客交流。不要采取命令或指示的口吻，这会让人感到不舒服和反感。记住，销售人员不是顾客的领导或上级，无权对顾客指手画脚或下命令。. 忌炫耀当与顾客谈到自己时，销售人员应该实事求是地介绍自己，稍微赞美一下即可，不要忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的背景、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。这会人为地造成双方的隔阂和距离。记住，销售人员应该把财富和服务质量视为属于顾客的永恒的财富和服务质量。【回答】
