青岛市12345有监督的吗
您好，青岛市12345是一个服务热线，旨在为市民提供咨询、投诉、举报等服务。它是由青岛市政府设立的，是一个有监督的服务平台。首先，青岛市12345的工作人员都是经过专业培训的，他们会根据市民的需求和问题提供相应的服务和解决方案。同时，他们也会严格遵守相关法律法规和工作规范，确保服务的规范和公正。其次，青岛市12345还设有监督机制。市民可以通过多种渠道对服务进行评价和投诉，如电话、网络、信函等。如果服务不规范或存在问题，市民可以通过这些渠道向相关部门反映，相关部门也会对问题进行调查和处理。最后，青岛市12345还会定期公开服务质量报告，向社会公开服务质量情况和改进措施。这也是一种监督机制，可以促使工作人员更加认真负责地履行职责，提高服务质量。综上所述，青岛市12345是一个有监督的服务平台，它不仅为市民提供服务，还会对服务进行监督和改进，确保服务的规范和公正。
青岛市长热线12345受理范围
青海市市长热线12345受理范围如下：
1、有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行批等政务信息及公共服务信息的咨询；
2、承办单位职责范围内的非紧急类求助；
3、对城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面的投诉举报和建议；
4、对公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报；
5、其他应当受理的事项。
只要市民来电诉求事实清晰，方便留下真实姓名及有效联系方式，诉求事项不涉及党委、人大、政协、军事、司法机关范围，没进入司法程序的，不涉及生命和财产安全的紧急求助，12345热线都会24小时人工接听，及时受理。
不受理范围：
1、涉及违反国家法律法规和社会公德的事项；
2、涉及国家机密、商业秘密、个人隐私的事项；
3、涉及党委、人大、政协、纪检举报案件等方面的事项；
4、涉及已进入诉讼程序、仲裁程序、行政审批、行政复议的事项；
5、涉及军队、武警管辖的事项，“110”、“119”、“122”等报警和“120”医疗急救事项；
6、信访、“市长信箱”等其他群众诉求反映途径已经受理答复的事项；
7、反映的内容不具体，无法办理和答复的事项。
【法律依据】
《12345市民热线工作标准》第一条受理中心通过系统平台，统一受理市民诉求；各县（市、区）政府（管委会）、市政府部门和公共服务单位作为市民热线的承办单位，承办市民诉求事项。市监察部门驻场办公，对市民热线的办理工作进行全程监督监察；各新闻媒体作为热线联动单位，对热线工作进行宣传报道、舆论监督。
