为什么我的卡巴斯基反病毒软件2012无法更新，求解决。
尊敬的用户：
您好！
如果您安装卡巴斯基反病毒软件2012程序后不能正常更新，请您查看并提供具体报错，我们需要根据报错信息来为您提供您所遇到的更新问题的解决方法。
查看更新报告的方法：
1. 打开卡巴斯基反病毒2012软件程序界面，点击右上角的"报告"按钮
2. 在报告界面，点击右下角的“详细报告”按钮
3. 在详细报告界面，选择左侧的”免疫更新“，界面右侧将显示出您的更新报告，请您将更新报告里标记有红色或黄色感叹号的报错信息提供给我们，以便解决您的问题.
如果您对于以上查看报告的操作有所疑问，也可以按照以下链接中的方法来查看更新报告：http://www.kaspersky.com.cn/Kaspersky%20Lab%20Technical%20Support%20Portal/Personal%20protection/kav2012-18.htm
卡巴斯基反病毒2014这几天怎么不能更新病毒库了，
尊敬的用户：您好！首先请检查您的网络是否正常。 我们建议您更换更新源地址试一下，请您按照以下方法操作：1. 打开卡巴斯基主界面，点击右下角的“设置”；2. 打开设置界面后，点击左边的“附件”，再选择右边的“更新”；3. 在打开的窗口中，点击“选择更新源”；4. 再点击右下角的“添加”，在下面的框里输入http://95.211.85.42，点击“确定”；5. 回到更新设置界面，选中“卡巴斯基实验室更新服务器”，点击右键选择“禁用”；6. 打开卡巴斯基主界面，点击“更新”选择“运行更新”更新病毒库；7. 更新完成后，请您重新执行1-3步，在“更新设置”界面中右键启用“卡巴斯基实验室更新服务器”。感谢您对卡巴斯基的支持，祝您工作生活愉快。
