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“早晨6点多出门，晚上6点多回家，不在志愿服务岗位上，就在去志愿服务岗位的路上。”
简单一句话，勾勒出“青岛大妈”韩玉清在上合组织青岛峰会期间的日程表。作为一名志愿者，她和其他“青岛大妈”一起，在“美丽家园”“平安青岛”“城市运行”等岗位上，风雨无阻地为市民和游客提供文明引导、指路答疑、治安巡逻、环境维护等服务，成为岛城一道靓丽的风景线。“青岛大妈”这一崭新的志愿服务品牌迅速走红。
“青岛大妈”只是青岛市众多志愿服务团队中的一个代表。志愿者是城市最美的风景。“支教岛”“帮到家”“公交好司机”“第一响应人”“蓝天救援队”……这些响亮的志愿者品牌弘扬正能量，树立新风尚，也提升了青岛这座国际化大都市的美誉度和影响力。
大活动从来不缺他们的身影
“从2008年青岛奥帆赛到世园会以及刚刚闭幕的上合组织青岛峰会，在历次大型国际活动中，青岛的志愿服务都作出了突出的贡献。”日前，在青岛举行的“礼遇世界·志愿中国”论坛上，中国志愿服务联合会研究中心主任许启大为青岛志愿者点赞：“‘志愿之城 大爱青岛’品牌建设名扬全国。”
许启大说，在上合组织青岛峰会期间，青岛市的志愿服务成为群众乐于参与、社会广泛赞誉、媒体高度关注的热点和亮点；来自高校、社区的22000多名志愿者以热情周到、专业细致的服务，为城市运行和会议保障作出了重大贡献，为上合组织青岛峰会营造了崇德尚礼、喜迎宾朋的浓厚氛围，向世界展示了青岛志愿者的优雅风采和中国志愿服务的发展成就。
从2008年奥帆赛到上合组织青岛峰会，十年来，青岛市志愿者团队整体素质有了巨大提升。青岛市团市委统战部部长孙健对此深有体会：“每一次大活动的志愿者报名都非常踊跃，谁都知道志愿者工作很辛苦，但报名的志愿者每次都超出我们的预期，青岛市民对城市的奉献之心和热爱之情确实让我们感动。”孙健还参加过奥帆赛的志愿者招募，他说，与当年相比，如今大学生志愿者的整体素质有了质的飞跃。此次上合组织青岛峰会招募的2000名会议志愿者，绝大多数都能以流利的外语与外宾交流，而在十年前达不到这样的水平。此外，志愿者的组织管理工作也有了很大改进。“我们对志愿者进行实战演练，以应对各种突发状况，上合组织青岛峰会期间志愿者们亲切自然的表现赢得了各方好评。”
各类志愿服务品牌不断涌现
2013年3月7日，学雷锋纪念日刚刚过去两天，“青岛爱心陪伴”大型公益平台正式启动。她所关注的是一个特殊和不断放大的群体，一个在老年人中的最弱势群体——空巢老人；她所能给予的虽是最简单的陪伴，却最具叩开空巢老人心扉的力量。五年来，全市各行各业的205支志愿团队、20000余名志愿者陆续加入；全市广大城乡社区309处“爱心陪伴志愿服务基地”相继建立；全市12000余名空巢老人感受到了来自“儿女”的温情陪伴。志愿者点点滴滴的付出，成就了这座城市向善的源泉。
近年来，交运集团的品牌志愿不断涌现，“馨飞扬”“580我帮您”“向阳花”等品牌影响力也越来越大。交运集团现建有各级学雷锋志愿服务队69支、志愿者3500余人，注册志愿者2300余人，常年组织开展照顾残障人士、倡导文明出行和环境保护等志愿活动。
2017年夏天，救助晕厥老人的好人冯昌龙终于被找到了。当日，青岛市“第一响应人”奖励基金启动，用于表彰奖励作出突出贡献的最美“第一响应人”。截至2017年年底，全市培训“第一响应人”救护员累计达21.62万人， 广大“第一响应人”见义勇为、乐于奉献，在全社会弘扬助人为乐的良好风尚。
“我们的目标就是联合一批富有爱心的教育人士，形成合力,一起反哺农村教育,通过提升校长和教师的素质帮助农村孩子,做教师的‘希望工程’。”2005年，李淑芳创立了“支教岛”，十多年来“支教岛”已经从最初的几个人发展成为一个涵盖国内知名专家、学者、大学教授、一线名师和名校长在内的万名志愿者团队。
“他是铁打的汉子，是废墟上不倒的柱、不断的梁。他一次次奔赴受灾现场，心里装着使命，衣襟上沾满晨光。”这是2015年度中国正义人物评选给李延照的颁奖词，也是青岛红十字蓝天救援队的荣誉。玉树地震、云南彝良地震、北京水灾、雅安地震、云南鲁甸地震等灾难面前都留下了蓝天救援队的身影。
……
一个个志愿服务团队行走在大街小巷，他们用“爱”和“善”积极传播社会正能量，他们急人所急，扶危济困，帮助别人，快乐自己，成为青岛一张张亮丽的城市名片。
美丽青岛的文明风向标
志愿者，是奉献的代名词；志愿者，是大爱的践行者。他们用行动培育文明风尚，践行核心价值观，让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神更加熠熠生辉。
青岛的志愿服务在总结经验中不断向前发展，大力推动志愿服务制度化常态化，不断推动城市文明迈向新高度。截至目前，全市注册志愿者达到140余万人，组建各类志愿服务团队1.2万余支，推出经常性志愿服务项目6800余个，建立志愿服务基地3700多个。
“她们以一言一行践行着，她们爱家、爱城市、爱国家的大爱精神在这座城市广泛传播，并影响鼓励着每一位市民。‘青岛大妈’这样的志愿服务品牌产生的社会示范效应是不可低估的。”“志愿者是城市文明风范的最好展示，他们以更加健康向上的姿态，提升了青岛这座国际化大都市的美誉度和影响力。他们的志愿服务树立了道德标杆，引领了社会风尚，提升着青岛市民的文明程度。”青岛市文明办督查处处长徐建民说。
“一个人可以鼓舞和影响一群人，一群人可以改变一个区域的社会风气。近年来，青岛市多方式、多渠道加大对优秀志愿者群体的宣传表彰力度，让更多的人知晓他们的感人故事和模范作为，在全社会营造崇德向善、见贤思齐、争做文明市民的氛围，为建设美丽青岛提供精神力量和道德支持。”青岛市文明办督查处副处长刘志峰说。
据了解，青岛市的学雷锋志愿服务工作进行了一系列成功的探索，构建了培训、孵化、阵地、激励、制度五大志愿服务体系，体制机制、实践模式更加健全。青岛市还出台了《青岛市志愿服务条例》《青岛市文明行为促进条例》等一系列制度，为志愿服务发展提供法律支撑、制度保障。刘志峰说，“下一步我们将进一步做好志愿服务品牌，宣传好志愿服务文化，让更多人参与到志愿服务中来，让志愿服务事业更好更快发展，为把我们的城市建设得更加富有活力、更加时尚美丽、更加独具魅力增添新的内涵。” ;
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青岛市“家庭公益梦想”志愿服务行动计划1月3日上午在青岛市志愿服务学院启动。行动计划由青岛市文明办、市教育局、团市委、市妇联共同主办，青岛市志愿服务学院承办，30多家公益机构联合发起。行动计划将通过组织青少年开展志愿服务活动，带动家庭、学校、社区共同参与志愿服务，用三年时间，搭建我市家庭志愿服务平台，注册家庭达到50万个，构建一套广大家庭方便、快捷参与志愿服务的机制，打造青岛新的志愿服务品牌，为推动志愿服务制度化、常态化，提出青岛的解决方案。
“家庭公益梦想”网络信息平台是与青岛市志愿服务综合管理系统相衔接的家庭志愿服务网络平台和校园公益平台，将为志愿家庭、家庭志愿服务组织等开展活动提供项目设计、线上咨询、信息发布、项目对接、志愿者回馈等服务，并对骨干志愿家庭和志愿服务组织提供志愿服务能力、团队建设等支持。行动计划还将组织专家策划开发适合家庭参与的志愿服务项目，以菜单形式向社会发布，目前已经发布首期15个项目菜单，并提供了国内优秀家庭志愿服务案例120余个。家庭、学校等可认领菜单推荐项目，也可自主开发适合自身实际的特色志愿服务项目，组织开展志愿服务活动。
“家庭公益梦想”特别邀请了黄晓明为形象大使，同时黄晓明也将和他的公益团队带着“让爱回家，Ming心陪伴空巢老人”公益项目一起加入活动，号召更多的人关爱身边的空巢老人。
为了推动家庭志愿服务发展，青岛将建立家庭志愿者嘉许制度，褒扬和嘉奖优秀的志愿家庭、志愿者，每年组织开展青岛市“十佳家庭志愿服务组织”“百佳志愿服务家庭”“百佳优秀家庭志愿者”等评选活动，获评者择优推荐参与全国、全省学雷锋志愿服务“四个100”先进典型评选；将加强家庭志愿服务培训，遴选出一批有公益心、有一定培训能力和项目指导能力的家庭志愿者，依托青岛市志愿服务学院进行师资和项目导师培训，指导行动计划的推进和服务项目的培育，并鼓励中小学校开设志愿服务课程，开展志愿服务知识进课堂、青少年公益创客大赛、中小学公益节等活动，教育培训广大青少年，小手拉大手，全家携手共同做公益。 ;
