三星I997经常黑屏
尊敬的三星用户您好： 根据您的描述：黑屏原因很多，系统问题，软件冲突。屏幕损坏都会照成黑屏现象。建议您尝试以下操作：一.如果是一直黑屏：可取下电池，重新按开机键开机。如果故障依旧，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测二.如果是有时黑屏：1.建议卸载黑屏前操作的第三方插件程序。2.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-隐私权/重置-恢复出厂设置）若问题依旧存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。 评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
三星i997反复开机，进入不了系统
尊敬的三星用户您好： 根据您描述的情况，您咨询的不是大陆向销售机型，您可尝试以下操作：1.用线充充电一段时间尝试开机，或者更换一块相同型号的手机电池。2.将SIM卡和SD卡同时取出，然后再尝试开机。3.请在重新开机时当看到“SAMSUNG”Logo图标时，长按住【菜单键】（左触摸感应按键）直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手，备份数据（例如：联系人、短信、照片等），恢复出厂设置4.如果不能进入安全模式或操作后问题依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。 评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
三星i997开不了机
此种情况，需要对手机实物进行现场检测后判断。为了更针对性的了解并解决手机出现的问题，建议将手机送至就近的服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题、配件、是否在包修范围及维修价格。
