扬州天歌文化传媒有限公司怎么样？
简介：扬州天歌文化传媒有限公司成立于2012年06月29日，主要经营范围为设计、制作、发布户外广告，展会活动布置策划，企业形象设计，停车场信息系统服务，标牌、标识、标线设计、制作，网络监控安装与维护，礼仪公关活动策划，LED亮化工程、绿化工程设计与施工等。
法定代表人：金传梅
成立时间：2012-06-29
注册资本：500万人民币
工商注册号：321002000104577
企业类型：有限责任公司
公司地址：汶河南路6号
聊城市户外广告设施和招牌设置管理条例
第一章 总 则第一条 为了规范户外广告设施和招牌的设置管理，维护公共利益和公共安全，合理规划利用城乡空间资源，保护城乡景观风貌，提升城市品质，根据《中华人民共和国广告法》《城市市容和环境卫生管理条例》等法律、法规，结合本市实际，制定本条例。第二条 本条例适用于本市行政区域内户外广告设施和招牌的设置以及相关管理活动。
本条例下列用语的含义：
（一）户外广告设施，是指利用各类户外场所、空间和设施，以安装、悬挂、张贴、绘制、放送、投映等形式设置的广告设施。
（二）大型户外广告设施，是指任一边长大于等于四米或者单面面积大于等于十平方米的户外广告设施。
（三）招牌，是指在办公、经营场所或者建（构）筑物等设置的，用于表明单位名称、字号、商号或者标志等内容的各类标识、匾额、标牌等设施。
（四）设置人，是指户外广告设施和招牌的所有权人或者使用权人。第三条 户外广告设施和招牌设置，遵循统一规划、合理布局、节能环保、安全美观的原则，坚持保障城市活力和严格规范管理相结合，与区域规划功能相适应，与城乡风貌、周边建（构）筑物风格和整体景观相协调。第四条 市、县（市、区）人民政府应当加强对户外广告设施和招牌设置管理工作的领导，各相关职能部门根据职责分工具体负责本辖区户外广告设施和招牌设置的监督管理工作：
（一）城市管理（综合行政执法）部门主管户外广告设施和招牌设置的监督管理工作。
（二）自然资源和规划部门负责户外广告设施和招牌设置专项规划的审查工作。
（三）行政审批服务部门负责大型户外广告设施设置的审批及相关工作。
（四）交通运输部门负责高速公路和国道、省道、县道及其公路建筑控制区内户外广告设施基于是否符合非公路标志设置规定的监督管理工作。
（五）市场监督管理部门负责户外广告设施和招牌内容的监督管理工作。
（六）住房城乡建设、水行政、文化和旅游、应急管理、公安等部门按照各自职责，负责户外广告设施和招牌设置的相关管理工作。
城市管理（综合行政执法）、行政审批服务部门和其他有关部门及其工作人员，应当履职尽责，依法行政，加强规划管理，严格监督检查，及时查处户外广告设施和招牌设置中的违法行为。应当建立行政执法公示、执法全过程记录、执法巡查和安全检查制度，实行执法责任制度和过错追究制度，做到规范执法、文明执法，提高户外广告设施和招牌设置监督管理水平。第五条 乡镇人民政府、街道办事处应当加强对本辖区户外广告设施和招牌设置的日常巡查，并接受所在地城市管理（综合行政执法）等部门的指导。第六条 城市管理（综合行政执法）部门应当利用信息技术平台，对户外广告设施和招牌的设置、巡查维护、安全管理、违规现象治理等情况实行动态管理，向社会提供技术咨询和服务，并与有关部门以及乡镇人民政府、街道办事处实现信息共享。第七条 涉及户外广告设施、招牌设置的协会、商会等社会组织应当加强行业自律，引导会员依法从事户外广告设施和招牌设置活动，积极参与配合户外广告设施和招牌设置管理的相关工作。第二章 规划与设置第一节 一般规定第八条 市、县（市）城市管理（综合行政执法）部门应当会同同级住房城乡建设、交通运输、水行政等相关部门编制户外广告设施和招牌设置专项规划（以下简称专项规划），经同级自然资源和规划部门审查同意，报本级人民政府批准后公布实施。
专项规划应当明确允许、限制或者禁止设置户外广告设施和招牌的区域、点位，并明确户外公益广告设施布局要求，确定户外广告设施总量、类型以及设置密度、面积上限、亮度控制、设置期限等规划指标。
专项规划中对聊城、临清历史城区、历史文化街区等城市特色空间的规划指标，应当符合历史文化名城保护的要求。
本条第三款所称的“聊城”，是指聊城撤地设市之前的原县级聊城市，即现东昌府区。第九条 编制专项规划，应当采取论证会、座谈会、听证会等形式，广泛听取人大代表、政协委员、各有关部门、广告业行业协会、专家和相关不同利益群体的意见，并向社会公众公开征求意见。征求意见的时间不少于三十日。
潍坊天歌文化传媒有限公司怎么样？
简介：潍坊天歌文化传媒有限公司成立于2014年04月02日，主要经营范围为教育信息、商务信息及企业管理的咨询服务等。
法定代表人：万包量
成立时间：2014-04-02
注册资本：100万人民币
工商注册号：370726200041302
企业类型：有限责任公司(自然人投资或控股)
公司地址：山东省潍坊高新区北宫东街以南广场东路以西3号楼8号
户外广告具体有哪些？
A广告行业内划分：
目前，人们在研究户外媒体的时候，习惯性地根据户外广告的"动态"特性，大致可分为两种：
户外广告主要类型：即固定广告牌和移动广告
1、固定广告牌
(1)大型广告看板，主要指建筑物外墙广告牌，一般面积较大，一块广告看板的面积有的甚至超过500平方米。
(2)人行道广告牌，就是指在人行道两边的小型看板、灯箱、立柱广告，或者指示牌上发布的广告等，一般距离地面2-5米距离比较短。比较低矮，传播的有效
(3)交通类广告，主要设立在一些与交通类有关的公共场所，如车站、机场、高速公路、公交车站等地方。交通广告指利用公共交通工具(火车、汽车、地铁、轮船、飞行器等)作为发布广告信息的媒介，主要形式有车身广告、车厢内广告、座椅套广告、车票广告等。交通广告与户外广告最大的区别在于，交通广告是流动性的广告媒介，传播范围比户外广告灵活和广阔得多，而且乘坐交通工具的人口流动性比较大，阅读对象遍及社会各阶层，有助于提高商品的知名度。除了提高商品知名度以外，交通广告还有助于消费者了解产品的详细信息，比如车厢内广告多是乘客消磨时间的一种消遣，因此可以传递详细的关于产品的信息。交通广告一般制作和发布成本都比较低廉，作为辅助媒介是值得好好利用的。但发布交通广告需要注意的是，由于其受众广泛，因此广告的目标对象缺乏针对性，必须结合广告发布的内容加以合理利用。
(4)POP广告：POP(P0P 0f Purchase Adverising)又称售卖场所广告，是一切购物场所内外(百货公司、购物中心、商场、超市、便利店)所做的现场广告的总称，分为室外POP广告和室内POP广告两大系统。不过，从严格意义上讲，POP广告也属于户外广告的一部分。我之所以将其单独列出来，是因为近年来随着我国大型售卖场的发展，POP广告已经随之发展成为一种重要的卖场广告手段。
室外POP广告：包括购物场所外的一切广告形式，诸如条幅、灯箱、招贴、海报、门面装饰、橱窗布置等。室内POP广告：包括购物场所内的一切广告形式，如柜台陈列、柜台广告、空中悬挂广告、模特广告等。
POP广告主要是刺激消费者的现场消费，因为销售现场的广告有助于唤起消费者以前对于商品的记忆，也有助于营造现场的购买气氛，刺激消费者的购买欲望。
2、移动广告
(1)公交车身广告
(2)热气球、飞艇(船)广告
(3)专业广告车，又称DAV广告车，是一种在车厢的左右两面和后面装载广告发布机器的专门车辆。
不过有时候，我们也有将户外广告媒体分为电子类和非电子类两种：电子类广告媒体顾名思义就是，要达到广告的信息显示效果，就必须要使用电，有电视墙、LED显示屏、Neon等。非电子类广告就是除了这些电子广告之外的广告，一般为传统广告牌。
B广告管理者专业划分：
户外广告，是指利用公共、自有或他人所有的建筑物、构筑物、场地、空间等设置的广告看板、灯箱、霓虹灯、电子显示屏、实物造型、气球等户外广告载体。
一、根据所设置的场地权属不同，户外广告可以分为公共用地户外广告和非公共用地户外广告两类。公共用地户外广告，是指在政府未出让或政府拥有使用权的土地（含该地上建筑物、构筑物）上或公路两侧用地范围内、天空空间设置的户外广告。非公共用地户外广告，是指在政府已出让使用权的土地（含该地上建筑物、构筑物），即业主所有的房地产上或业主所有的其它物体上设置的户外广告。
二、根据设置位置与形式，户外广告可以分为依附于建筑物的广告、落地式广告、空间广告和其它类型广告。详细分类如下：
1、依附于建筑物的广告
指依附于建筑物外表面的户外广告，主要包括三类：
（1） 平行于建筑物外墙广告——通过构架或构筑物依附于建筑外墙面、立柱面上，且与外墙平行的广告。
（2） 垂直于建筑物外墙广告——通过构架或构筑物依附于建筑外墙面、立柱面上，且与外墙垂直的广告。
（3） 建筑物屋顶广告——指设于建筑屋顶或女儿墙以上，突出于建筑正常高度的广告。
2、落地式广告
指具有独立支撑，以室外地面为载体的广告，主要包括三类：
（1） 大型支架式广告——带支架的大型广告牌，广告总体高度（含牌面及支架）大于4米或牌面面积大于9平方米。
（2） 小型独立支撑式广告——指以支架或支座固定并放置于地面上，广告总体高度（含广告牌面和支撑结构）小于等于4米，且牌面面积小于等于9平方米的广告。包括立杆型、底座型、实物造型广告等。
（3） 立柱式广告——指以地面为载体，通过独立支撑柱固定广告牌发布广告信息的大型户外空间广告，不包括大型支架式广告及电子显示屏广告。
3、空间广告
是指利用空中漂浮物为载体的广告，主要包括气球类广告和飞艇类广告等。
4、其它类型广告
主要包括街道公共设施广告、机动车车身广告、工地围墙广告和一些新兴类型广告如：投影广告和LED光源广告等。
街道公共设施广告——是指以街道公共设施（如：公交候车亭、电话亭、出租车停靠站、张贴栏、电杆、灯杆等）为载体的广告。
机动车车身广告——是指附着于机动车车体表面的广告。
工地围墙广告——是指建筑工地施工期间作为临时围墙，用于遮挡的广告。
大型电子显示屏广告——电子显示屏广告是指以电子屏幕为载体显示广告内容的广告，其中电子屏幕面积大于等于5平方米的在本指引中称为大型电子显示屏广告。
投影广告——是指以投影光束将广告内容投射到建筑表面的相关设施，主要包含投影光源设备等。
LED光源广告——主要包括散布于建筑立面的LED光源和电脑程控设备，广告信息的发布主要由它们组成的文字或图案进行传达。
特别分类：临时性广告——临时性广告是指：举办大型文化、体育、公益活动或者举办各类商品交易会、展销会等活动，需临时设置用于发布相关广告信息的户外广告。
仅供参考，希望对你有所帮助
未经审批挂牌匾怎么罚款
法律分析：牌匾私自挂，未经许可可能会造成公众误认，属于引人误认为是他人商品或者与他人存在特定联系的混淆行为。由监督检查部门责令停止违法行为，没收违法商品；违法经营额五万元以上的，可以并处违法经营额五倍以下的罚款。法律依据：《中华人民共和国反不正当竞争法》 第六条 经营者不得实施下列混淆行为，引人误认为是他人商品或者与他人存在特定联系：（一）擅自使用与他人有一定影响的商品名称、包装、装潢等相同或者近似的标识；（二）擅自使用他人有一定影响的企业名称（包括简称、字号等）、社会组织名称（包括简称等）、姓名（包括笔名、艺名、译名等）。
私自安装牌匾怎样处罚
私自安装牌匾的处罚如下：1、经营者违反相关法律规定实施混淆行为的，监督检查部门会责令停止违法行为，没收违法商品。违法经营额五万元以上的，可以并处违法经营额五倍以下的罚款；2、没有违法经营额或者违法经营额不足五万元的，可以并处二十五万元以下的罚款；3、情节严重的，吊销营业执照。《中华人民共和国反不正当竞争法》第六条经营者不得实施下列混淆行为，引人误认为是他人商品或者与他人存在特定联系：（一）擅自使用与他人有一定影响的商品名称、包装、装潢等相同或者近似的标识；（二）擅自使用他人有一定影响的企业名称（包括简称、字号等）、社会组织名称（包括简称等）、姓名（包括笔名、艺名、译名等）。第十八条经营者违反本法第六条规定实施混淆行为的，由监督检查部门责令停止违法行为，没收违法商品。违法经营额五万元以上的，可以并处违法经营额五倍以下的罚款；没有违法经营额或者违法经营额不足五万元的，可以并处二十五万元以下的罚款。情节严重的，吊销营业执照。
新泰泰报传媒有限公司怎么样？
新泰泰报传媒有限公司是2011-12-22在山东省注册成立的有限责任公司(自然人投资或控股的法人独资)，注册地址位于山东省泰安市新泰市青云街道东城社区府前大街1111号东城田园商业街17-4-1号。新泰泰报传媒有限公司的统一社会信用代码/注册号是91370982588768175D，企业法人窦贤磊，目前企业处于开业状态。新泰泰报传媒有限公司的经营范围是：设计制作国内各类广告、广告发布代理、企业形象策划及广告企划、电脑图文设计、摄影服务、电影摄制服务、教育信息咨询、室外休闲健身服务，拓展活动，文艺演出，儿童室内游戏娱乐服务；玩具销售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）。在山东省，相近经营范围的公司总注册资本为406455万元，主要资本集中在 100-1000万 和 1000-5000万 规模的企业中，共1145家。本省范围内，当前企业的注册资本属于良好。通过百度企业信用查看新泰泰报传媒有限公司更多信息和资讯。
东莞市富源泰报关报检有限公司怎么样？
东莞市富源泰报关报检有限公司是2016-03-22在广东省东莞市注册成立的有限责任公司(自然人独资)，注册地址位于东莞市凤岗镇雁田村东深二路66号凤岗天安数码城S2号楼6楼602B。东莞市富源泰报关报检有限公司的统一社会信用代码/注册号是91441900MA4UMTY74P，企业法人杨巧玲，目前企业处于开业状态。东莞市富源泰报关报检有限公司的经营范围是：代理报关、报检服务，企业管理咨询服务。(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动)。本省范围内，当前企业的注册资本属于一般。通过百度企业信用查看东莞市富源泰报关报检有限公司更多信息和资讯。
我想在我居住的小区楼顶上立一块广告牌，请问应该怎么办可以做到！我指的是怎么合法快速的弄！
一般程序，你需要找到所属地的市容审批单位，提交申请，包含你的设置形式，内容，位置的原始图片，效果图。住宅楼顶还需要房管部门的审批意见，楼内（顶层居民的许可书），并且一般不会批准住宅楼顶的广告牌申请。
或者你直接找到当地城管执法大队，提交你的设置形式，内容，位置的原始图片，效果图。然后计算罚款数额，以罚代批，也行。
户外喷绘价格是多少钱一平米？最便宜的是哪种？多少钱呢
户外喷绘材料有10多种多样，每个价格都不一样，像划算的是520户外喷绘布，在6-12元/㎡，运用很普遍，由于价格划算而被顾客所钟爱。要的尺寸不一样，价格不一样，较为贵的户外喷绘是刀刮布，没网刀刮内光布价格在28-50元/㎡。网状结构喷画材料，一般用以用独特艺术手法来反映情调的一种材料。大孔网格布价格在13-30元/㎡，主要是运用于大型商场的外挂软件条幅。扩展资料：给喷绘公司下单需要注意的事项1、提供完整的电脑喷绘文件给喷绘公司。包括电脑写真喷绘页面大小，是否需要出血位，图片精度足够，不缺图，缺字，缺页等，电子文件最好是使用通用软件完成的。电脑喷绘户外图片精度不小于24dpi，电脑喷绘户内图片精度不小于80dpi，电脑喷绘数码打印图片精度不小于150dpi。排版软件制作的图像请把文字转成曲线，或copy字体。电脑写真喷绘不支持Pagemaker文件，最好提供TIF或JPG格式。2、提供印刷所须的必要信息。如：电脑喷绘成品尺寸、所有纸品、印张数、单面印还是双面印，印后将如何装订等。数码打印需装订的电脑喷绘文件请留出血位，一般出血位为3MM。3、确定颜色。需要认可当前电脑写真喷绘印品的颜色，如果颜色偏差较大，可做适当调整，当确定样张颜色后，签字认可，以免印完后因颜色问题造成双方损失。
淄博明发城市开发建设有限公司怎么样？
淄博明发城市开发建设有限公司是2018-09-20在山东省淄博市注册成立的有限责任公司(自然人投资或控股的法人独资)，注册地址位于山东省淄博经济开发区创业中心9号楼203室。淄博明发城市开发建设有限公司的统一社会信用代码/注册号是91370310MA3N9HYU0Q，企业法人黄焕明，目前企业处于开业状态。淄博明发城市开发建设有限公司的经营范围是：房地产开发、销售;物业管理;房屋、场地租赁;建筑材料、装饰材料销售;环境景观工程施工;互联网信息技术开发。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)。本省范围内，当前企业的注册资本属于一般。通过百度企业信用查看淄博明发城市开发建设有限公司更多信息和资讯。
4s店客服部工作计划
日子如同白驹过隙，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，做好计划，让自己成为更有竞争力的人吧。那么计划怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？下面是我精心整理的4s店客服部工作计划，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。 4s店客服部工作计划1 (一) 负责本中心的客户关系管理，分析客户信息，如忠诚客户，一般客户，流失客户，设计相应的活动，提高客户保留率。 (二) 负责本中心的预约和跟踪服务运作。 (三) 负责预约和跟踪信息的汇总和分析。 (四) 负责处理预约和跟踪中所遇到的客户投诉。 (五) 负责所辖员工的半年培训需求及计划。 (六) 负责预约及跟踪工作流程的不断优化。 任职资格： (一) 具备大专以上学历。 (二) 有二年以上汽车修理方面或相关工作经验。 (三)服务质量跟踪员岗位描述及工作职责 服务质量跟踪员岗位描述： 3日后回访跟踪是发现售后服务中心不足的重要手段。服务质量跟踪员是售后回访跟踪及信息汇总的主要负责人，及时完成跟踪任务，获得客户真实反馈信息，提升客户满意度。 服务质量跟踪员工作职责： (一) 及时整理和完善客户及车辆维修档案资料。 (二) 及时电话跟踪：维修保养交车后3个工作日内对客户进行电话跟踪访问，确认客户对修车的满意度，记录并及时反馈信息给站长。 (三) 定时后续跟踪服务：提前二周提醒客户定期保养车辆并记录，并在日期将至时再次通知。 (四) 提供定期上门访问名单：选择一定比例的客户名单进行上门访问。 (五) 将跟踪信息按时汇总。 (六) 及时将质量跟踪的结果与相关的部门进行沟通和协同，消除客户抱怨。 (七) 统计和整理客户档案，科学地进行管理。 任职资格： (一) 具有大专以上学历。 (二) 有二年以上汽车修理方面或相关工作经验，很强的与人沟通能力。 具有很强的管理经验，组织协调能力和指挥能力。 质量信息反馈员岗位描述及工作职责 质量信息反馈员岗位描述： 质量信息反馈是售后服务中心收集、整理、上报所有质量问题的直接负责人。 质量信息反馈员工作职责： (一) 负责服务中心的质量信息收集与汇总。 (二) 协助并配合技术经理与上海汽车之间有关产品质量信息的及时反馈、沟通和落实工作。 任职资格： (一) 具备大专以上学历。 (二) 有三年以上轿车实际修复经验或相关工作经验。 (三) 熟悉电脑操作。 4s店客服部工作计划2 众所周知，目前娄底的4S店如雨后春笋般迅速增长，随之人们消费观念的越来越理性及成熟，对要求也越来越高。弹指一挥间，转眼间半年过去，在过去半年中我们看到了市场经济的残酷性，作为娄底宇森汽车销售有限公司也在经受着市场的严峻考验，但我别克售后部顶住压力在公司领导及全体干部员工共同努力下仍较好的完成上半年各项工作任务。 以下是我对我部20xx年上半年业绩的的分析报告： 一、别克售后的经营状况 20xx年别克售后的年终任务是xx万，截止20xx年6月底我们实际完成产值为xx元，，完成全年计划的xx%，与年初的预计是基本吻合的。 其中总进厂台数为xx台，车间总工时费为xx元（机修：xx元，钣金：xx元，油漆：xx元），我们的配件销售额为xx元，其中材料成本（不含税）为xx元，材料毛利为xx元，已完成了全年配件任务的xx%。 二、物业维修成本 为了严格控制费用的支出，我们别克售后部制定了完整的物业的设备检修制度，定时对所有的物业的设备进行检查，发现问题及时解决问题，避免问题由小变大，造成更大的损失。故上半年我们别克售后的物业及设备的维修费用仅有xx元，这是因大家的共同努力才使得物业维修费用不但不超标，并有节约。 三、人才资源现状 现在许多公司都普遍存在人员流动性较大及人力资源配发等问题，我别克售后现在全体工作人员为xx人，其中管理人员为xx人，员工为xx人（除管理人员外，前台接待为xx人，机修人员为xx人，钣喷为x人，仓管及保洁各x人）以上人员并不包括实习生，我别克售后也同样面临着关键岗位人员缺失等问题。故下半年我们将继续加强对员工各方面的培训及领导，从企业内部培训并发掘新的人才，能更好的为公司服务。 上半年所存问题及下半年的工作计划： 一、总结上半年工作，因前台接待人员及机修人员的专业知识不够专业和广泛，服务细节有所欠缺，在与客户接触时，他们有时无法提供顾客所需要的服务，甚至让顾客产生不信任感。所以我们需继续加强对前台接待人员及机修人员的专业知识培训，提高业务能力，加强技术水 平；在服务过程中，服务人员应做到换位思考，替客户着想，为顾客提供实在的服务，向顾客提出建设性的建议，使我们的服务能够让客户更加满意。 二、以往我们售后因前台及车间的各项标准流程不是十分到位，且工作人员面对工作时并不是十分细心，致使在一些可避免的工作细节上犯错误，故在下半年我们需增强管理人员、职工对工作的责任心，让职工知道目前企业现状和未来规划，及市场和未来走势，让他们意识到自己的稳定工作和收入公司的的企业发展是直接挂勾，从而使得员工们由被动变主动。从现在的服务行业来看，公司想长期稳定的发展，服务是重中之重。前台接待是别克售后对外窗口，前台接待人员的一举一动，代表着别克售后部的形象，所以我们必为别克售后部乃至企业树立良好形象，在客户心目中得到认可，这样我们企业才能继续发展壮大下去。 三、从营销策略上，上半年别克售后部在忠诚客户维系上有所不足，客户在不断新增时也有着一定量的流失，所以下半年我们必须培养和维护一批长期稳定与我们合作的老客户，发展新的忠诚客户。我们会从日常工作中给这些客户真正的关心，当然照顾是建立在互惠互利的基础上，只有这样我们在市场好与坏的时候，我们都能度过，让这部分客户始终跟着我们走，真正做到“比你更关心你”。 四、价格合理化。价格的高低也是左右客户进厂的重要因素之一，而为客户提供更优质的服务和合理的价格，并且时时刻刻从客户的角度出发制定合理的维修方案 ，从而为客户省钱，进而超越客户期望值。 五、在目前市场环境下，各企业都处于微利或赔钱的状态下，这就需要我们企业每一名管理人员、员工节支降耗，为企业节约每一分钱，做为别克售后应从招待费、日常工作用品等方面中进行节约。 六、加强5S管理，坚持对机器设备的定期维护，及时发现损坏或无法正常运作的设备并进行修理，从而提高车间的整体运作效率，降低成本。 七、面对上海通用对我司的明察暗访，我们应努力打造一支上下团结，和谐有凝聚力的团队。遇事大家必须心往一处想，劲往一处使，我们共同想办法、拿措施，解决问题，度过难关。 最后请公司各位领导放心，别克售后部一定确保全年的工作任务，争取超额完成20xx年公司下达的工作任务。 4s店客服部工作计划3 一.售后总体目标。 “优化管理，稳步发展。” 20xx年我们的成绩有目共睹，虽然遭遇xx限牌政策的遇冷，但是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头，我相信服务就是怎么样用最适合的方式去为客户解决问题，以活动应有的回报，“工欲善其事必先利其器”，为了更好面对客户问题，要求我们从实际出发，提出问题的解决方法，最终服务于公司的管理和运营目标。 建议新一年工作可以从下几个方面着手： (一)完善售后团队建设。拥有坚实的团队，才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题， 明确各部门工作职责，消除管理职责的模糊概念，明确划分各部，各岗位的应尽的职责，服务于整体。 (二)加强售后服务流程日常管理。服务流程是售后服务重要的一项内容，关系我们的业务水平以及客户满意度和4S店对外专业度，整体上应该要去严格执行流程，把按照流程作为一种行为习惯，高标准，高要去，用行为去改变售后服务方式，争取改变一个新的面貌。对于车间维修作业，除了技术之外要注重与前台工作人员的沟通，尤其注意维修之前，维修过程中，维修完工之后三个阶段主要问题的沟通，把问题具体化，把故障清晰化。 (三)加强培养业务人员技术水平的提高。前台要继续加强接车流程的培训之外，还要不断强化接车技巧，尤其对于疑难问题的解决和分析，为服务于前台工作，可以不定期从配件或者车间选派人员为前台人员交流或者知识讲座，针对常见问题，各个攻破，一方面熟练了员工的业务能力，而来促进内部的合作和交流，让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员，通过培训，日常集体学习，探讨提高分析问题解决问题的能力，关系到我们4S店整体的对外技术形象，汽车技术的不断提高和更新，逆水行舟不进则退，要有一种与时俱进的精神。 (四)着重车间细节问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监督和管理，尤其是监督前台和维修车间的工作环节，保证和实现服务站“6s”的工作要求，注重协调工作中可能出现的情形，如维修挑单，洗车清洁不够，工作人员不配合等，严惩分明，敢于奖惩，维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平，公正，公开的原则，坚持团队利益最大化，保障个人利益最大化，实行考核和激励相结合的制度，努力营造浓厚的工作氛围，提升部门的凝聚力和整体战斗力。 (五)促进与集团或其它公司部门的合作。以更加开放的胸襟，以营利为宗旨，服务于整体大局，争取集团公司间的协作，尤其是在客户索赔，备件方面同其他兄弟同行公司进行资源共享，促进良性竞争，此外加强对外交流，扩大保险方面业绩的提升，打开市场，合理利用浪费，服务于公司整体战斗力。 二.售后经营发展目标。 1.人员定编。 2.产值计划 (一)营业指标。 1.实现售后总营业额600万。其中保险理赔不少于220万，车间维修及索赔不少于380万。 2.实现客户满意度CSI全年至少93%以上。 3.基盘客户数1500人。 4.日接车台次20台/天，月接车650台/月.维修平均单车产值实现800元/台，保险平均单车产值1800元/台。 5.车辆返修率低于2%。 6.开展风行汽车讲堂不少于四次。 7.保修索赔通过率不小于95%。 8.关于有针对性专业技术问题的学习讲座不少于两次。 9.年度纯正配件采购不少于80万，基本库存达到标准要求。配件营销指标达到xx万。 10.精品销售达到30万以上，基本精品配件库存达到10万以上。 (二)管理指标。 1) 主要为加强各部门培训工作。除了各部门自行开展的培训工作，部门之间可以交叉提供基础性内部培训工作，有利于部门间的沟通和协作。如配件或者车间可向前台人员一起交流配件或者汽车维修方面的常见的技术问题，或者交流工作中出现的各种问题，其中前台接车人员业务技巧培训不少于四次。专业技术基础知识培训不少于2次，车间维修技术培训不少于6次全年，对于疑难技术问题的探讨学习总结性活动不少于3次。 2) 开展部门内部活动不少于三次，通过集体活动，增强部门活力，提升集体凝聚力。 3) 提出内部激励措施用于业绩，客户满意度，员工关怀方面的提升。 4s店客服部工作计划4 随着网络的全面普及，电商部的设立已经是我们公司的必然趋势，所以公司也计划在今年中将完成电子商务部的设立工作。 一、 电商部成立的原因 1、 电子商务的成本低，省去了很多销售的中间环节； 2、 电子商务直接面向消费者，信息反馈及时； 3、 接触群体广，网络的发达使公司产品接触全国各地的消费者； 4、 提升公司知名度，增加公司产品的曝光率； 5、 分销渠道广，销量容易提升；（蜀信茶业600多万，竹叶青不做促销200多万，思普茶叶1000万）京东 6、 淘宝天猫、京东商城、拍拍网、当当网等网购平台已经深入人心。 7、 公司网站、微博都需要专人管理维护，各大门户网站也需要专业人员进行推广。 二、 电商部职责 1、优化公司网络形象，负责对公司网站进行管理维护，及时更新，并提供技术支持。 2、建设、运营、管理京东商城、淘宝、天猫等第三方分销平台。 3、拓展线上分销平台，完成网络销售渠道建设工作。 4、管理维护好各个企业微博，增加微博的人气，做到天天更新。在各大论坛、门户网站发软文、公司新闻等，扩大企业的曝光率。 5、配合市场部完成产品的设计、广告图片的修改等工作。 三、 部门建设：略 四、 第四季度工作计划 7月份， 1、 招聘人员，尽快将美工、文案、客服这3种职位落实到位，并且要对新员工进行系统的岗位培训； 2、 推荐产，要选好现有产品上架； 3、 产品的文字编辑要重新整理撰写，尽快把产品拍摄后美化处理； 4、 制定出电商部工作制度，各岗位的工作职责、流程要编制在册；落实到细节，如微博每天发布数量、各大论坛发布帖子数量都要落实成任务完成； 5、 网站的日常更新维护； 8月份 1、 电子商务部基本成立，根据情况修订工作制度和各岗位职责流程； 2、 淘宝店铺走上正轨，适当做站内推广，增加销量； 3、 把淘宝C店全新改版，商铺、产品描述从新设计，为以后开通天猫做准备； 4、 对网站进行局部改版，把留言板从新设计，增加公司和消费者的互动性；计划将新建一个企业商城网站，植入到公司管网中； 5、 微博、论坛定期发布软文，并对网站SEO优化分析； 9月份 1、 在各大网站进行推广，为庆祝元旦、春节，做爆款特价活动，打开市场，增加人气；做好准备 2、 为春节销售旺季的到来，将在百度、谷歌、淘宝、京东、微博、论坛等各大门户网站进行大幅度的推广，引爆市场，增加店铺及产品知名度； 3、 美工进行大量的推广图片制作、特价产品的'宣传设计，文案人员要进行推广软文的撰写、特价产品的描述撰写； 4、 如;预计销量的增加和淘宝天猫的进驻，需要增加客服人员，报综合部进行人员招聘。 五、 需要公司的支持 1、 人员的招聘，美工和文案是电商部的核心人员，所以要尽快落实； 2、 新员工的培训，需要综合部整理培训资料；质量要保证； 3、 为了不和传统渠道其冲突，需要单独设计一系列网购产品，专门在线上销售，希望得到市场部的支持； 4、 发货员暂时不需要招聘，但需要得到仓库的配合支持； 5、 办公场所需要从新规划，成立单独的部门，客服人员需要在公司宿舍单独一间房间，并配备电脑和网络； 6、 淘宝、京东的推广、各大门户网站的推广都需要资金支持； 7、 每月部门要向公司申请1-2款超低价爆款产品，目的是提升销量、增加人气、引爆市场，希望公司能支持； 4s店客服部工作计划5 众所周知，目前xx的4S店如雨后春笋般迅速增长，随之人们消费观念的越来越理性及成熟，对要求也越来越高。弹指一挥间，转眼间半年过去，在过去半年中我们看到了市场经济的残酷性，作为xx宇森汽车 销售有限公司也在经受着市场的严峻考验，但我xx售后部顶住压力在公司领导及全体干部员工共同努力下仍较好的完成上半年各项工作任务。 以下是我对我部20xx年上半年业绩的的分析报告： 一、xx售后的经营状况 20xx年xx售后的年终任务是xx万，截止20xx年6月底我们实际完成产值为xx元,，完成全年计划的xx%，与年初的预计是基本吻合的。 其中总进厂台数为xx台,车间总工时费为xx元(机修:xx元,钣金:xx元,油漆:xx元),我们的配件销售额为xx元,其中材料成本(不含税)为xx元，材料毛利为xx元，已完成了全年配件任务的xx%。 二、物业维修成本 为了严格控制费用的支出，我们xx售后部制定了完整的物业的设备检修制度，定时对所有的物业的设备进行检查，发现问题及时解决问题，避免问题由小变大，造成更大的损失。故上半年我们xx售后的物业及设备的维修费用仅有xx元，这是因大家的共同努力才使得物业维修费用不但不超标，并有节约。 三、人才资源现状 现在许多公司都普遍存在人员流动性较大及人力资源配发等问题，我xx售后现在全体工作人员为xx人，其中管理人员为xx人，员工为xx人(除管理人员外，前台接待为xx人，机修人员为xx人，钣喷为x人，仓管及保洁各x人)以上人员并不包括实习生，我xx售后也同样面临着关键岗位人员缺失等问题。故下半年我们将继续加强对员工各方面的培训及领导，从企业内部培训并发掘新的人才，能更好的为公司服务。 20xx年上半年所存问题及下半年的工作计划： 一、总结上半年工作 ，因前台接待人员及机修人员的专业知识不够专业和广泛，服务细节有所欠缺，在与客户接触时，他们有时无法提供顾客所需要的服务，甚至让顾客产生不信任感。所以我们需继续加强对前台接待人员及机修人员的专业知识培训，提高业务能力，加强技术水 平;在服务过程中，服务人员应做到换位思考，替客户着想，为顾客提供实在的服务，向顾客提出建设性的建议，使我们的服务能够让客户更加满意。 二、以往我们售后因前台及车间的各项标准流程不是十分到位，且工作人员面对工作时并不是十分细心，致使在一些可避免的工作细节上犯错误， 故在下半年我们需增强管理人员、职工对工作的责任心，让职工知道目前企业现状和未来规划，及市场和未来走势，让他们意识到自己的稳定工作和收入公司的的企业发展是直接挂勾，从而使得员工们由被动变主动。从现在的服务行业来看，公司想长期稳定的发展，服务是重中之重。前台接待是xx售后对外窗口，前台接待人员的一举一动，代表着xx售后部的形象，所以我们必为xx售后部乃至企业树立良好形象，在客户心目中得到认可，这样我们企业才能继续发展壮大下去。 三、从营销策略上 ，上半年xx售后部在忠诚客户维系上有所不足，客户在不断新增时也有着一定量的流失，所以下半年我们必须培养和维护一批长期稳定与我们合作的老客户，发展新的忠诚客户。我们会从日常工作中给这些客户真正的关心，当然照顾是建立在互惠互利的基础上，只有这样我们在市场好与坏的时候，我们都能度过，让这部分客户始终跟着我们走，真正做到“比你更关心你”。 四、价格合理化 。价格的高低也是左右客户进厂的重要因素之一，而为客户提供更优质的服务和合理的价格，并且时时刻刻从客户的角度出发制定合理的维修方案 ，从而为客户省钱，进而超越客户期望值。 五、在目前市场环境下，各企业都处于微利或赔钱的状态下，这就需要我们企业每一名管理人员、员工节支降耗，为企业节约每一分钱，做为xx售后应从招待费、日常工作用品等方面中进行节约。 六、加强5S管理，坚持对机器设备的定期维护，及时发现损坏或无法正常运作的设备并进行修理，从而提高车间的整体运作效率，降低成本。 七、面对上海通用对我司的明察暗访，我们应努力打造一支上下团结，和谐有凝聚力的团队 。遇事大家必须心往一处想，劲往一处使，我们共同想办法、拿措施，解决问题，度过难关。 最后请公司各位领导放心，xx售后部一定确保全年的工作任务，争取超额完成20xx年公司下达的工作任务。
4s店客服经理工作计划
当前开展的客户经理计划工作制,就是围绕经营销售有客户经理计划地开展工作,其中心就是目标细化,制定销售任务的分解客户经理计划。下面是我整理的4s店客服经理工作计划，欢迎来参考！ 一、以提高顾客满意度为中心，加强销售管理： 提高顾客满意的目的，是让顾客对我们产生热情，降低行销成本和交易成本，以增加竞争对手的行销成本，增进员工的成就感，提高产品的市场占有率，最大限度地提高产品的附加值。加强销售管理工作的主要内容有： 1、销售流程管理和5S管理：通过制定标准的销售流程来规范销售人员的行为准则；通过对销售人员，展厅，展车进行系统的5S管理来满足顾客的核心需求，这就是销售人员主动、热情、专业；环境(展厅)舒适、明朗；交易无压力、专业、可信赖。 2、销售绩效的规范管理： (1)来店客户管理：要求销售人员对来店客户进行登记，至少留有70%以上的客户资料，并对意向客户进行级别确认。 (2)意向客户和保有客户管理：要求每个销售人员至少有100个以上的意向客户，并对其进行档案管理和有计划的访问，通过增加保有基盘的数量，从而增加维修的固定顾客，再增加新的介绍订单，使专营店的业务走向良性循环。 (3)看板管理：要求销售经理对车辆的订交存利用看板的形式进行动态管理，每日更新，公开透明，提高工作效率。 (4)试乘试驾管理：配备试乘试驾车辆，制定试车路线，让顾客亲身体验车辆的性能和配置，为顾客提供服务和进行总结。 3、营销管理： (1)要求市场部和销售部做到：知己：即，搞清自己的`产品市场、目标客户群体究竟是谁。知彼：即，搞清竞争车型的销售形势，分品牌罗列出其市场的表现形式，如产品广告，广宣投放量，广宣主题，报道频次等。要定量化的总结出竞争车型广宣的优缺点。通过上述资料的积累，搞好市场分析，按年度，季度，月度设定销售目标，分析当地市场动向、政策法规及竞争车型的销售活动，为本品牌的销售活动提供情报上的支持，并适时加大本品牌的广宣力度，培养顾客对本品牌的认识度和忠诚度，以此提高来店客户批次，增加店内成交的比例。销售基盘做得好不好，直接影响着市场部，因此，严格要求销售部做好对基盘客户的延伸管理工作，精耕细作，开发基盘，养护基盘。 (2)积极开拓集团采购和政府采购，开发行业用车。在本产品销售区域范围内，尽力建设二级网点，扩大销售层面。 (3)在条件允许的范围内，利用好消费贷款，尽量以低首付，低风险的优势使本产品以高于其他竞争车型的比例进入百姓家。 (4)为顾客提供多元化的延伸服务。专营店可卖产品不仅是新车，还有二手车、金融产品、精品、会员，维修服务等，要下力量进行深度挖掘。 二、以提高顾客满意度为中心，加强售后服务管理： 专营店售后服务的目的就是通过优质的服务来维护管理内用户，发展新用户，促使用户再次购买，并确保服务受益，以服务受益来覆盖专营店的经营费用。市场占有率，顾客占有率是衡量售后服务的指标，丢掉顾客的原因70%不是因为产品质量，而是因为服务质量，所以必须建立优质化的售后服务体系，必须以提高顾客满意度为中心，牢记热情接待，保证质量和遵守约定是售后服务的三大支柱，为顾客提供他们真正服务的需要，以完成本品牌的经营战略。 1、以严格的流程化的售后服务来保证专营店的经营是以售后服务为中心的实现。这些服务应该是： (1)可信的服务承诺； (2)保姆式的提醒，跟踪服务以及预约服务； (3)礼貌的服务接待； (4)负责任的问诊及检查； (5)尊重客户的意愿； (6)可靠的维修质量； (7)明确，可接受的维修项目和费用说明； (8)超出预期的服务。促进顾客满意的主要方法是：顾客接待、明码标价，准时交车，车辆清洁，一次修复，售后服务跟踪。 2、建立以顾客为中心的评价制度：主要指标有： (1)回厂率：不得低于50%，否则说明客户在流失。 (2)返修率：不得超过3%。 (3)定期保养实施率：它可以反映出顾客对你的忠诚度。 (4)客户投诉率：必须以专业的接待方法，站在顾客的立场上进行投诉处理。客户投诉是很好的情报，它能使我们发现问题。让客户快乐理应是员工的责任。 3、加强对售后服务的管理： (1)绩效管理：如服务吸收率、定期保养成功率、单台营业收入、一次维修成功率等。 (2)现场管理：5S管理，如油水不落地，物物有定位等。 (3)动态管理：如看板管理，其功能是：有多少车在修、在何工位修、由何人在修、需何时交车、有多少人可派工、有无停工待料车辆等。 4、搞好零部件与精品的管理工作：零部件与精品的管理分内外两部分：对顾客服务的目标为：纯正的零部件、合理的价格、快速的服务率、及时的供货速度。内部目标为：销售额、利润、库存管理(配件库存的周转一般应为一年4-5次)、5S管理等。 三、以提高员工满意度为中心，加强人力资源管理： 随着市场格局的不断变化，人力资源作为一种可再生的资源，对企业的生存和发展至关重要。因此，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对员工的招聘，培训，使用，考核，评价，激励，调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥人员潜能，以应对越来越大的市场竞争，确保专营店]各项指标，任务的完成，为公司创造价值。具体包括：人员招聘与录用；员工培训与转训；薪酬与绩效考核；员工激励，奖惩及福利；人事调整和劳动关系；员工日常管理制度。 四、合理使用资金，重视财务分析： 企业的目标是生存、发展、活力，其核心目标是获利，也就是如何利用有限的资源获得最大的效益。因此，作为企业日常经营管理者的总经理必须使专营店的财务管理工作制度化，规范化，不断提高专营店的财务管理水平和盈利能力。重视资金运用和财务分析，做到加速资金周转，增加收入，努力经营，科学管理，合理使用资金，减少库存资金占用，控制消耗，降低费用。 总之，让企业赚钱、让员工开心、让老板放心理应是专营店总经理的职责和永远追求的目标!
