京东有运费险，但是京东运费险为卖家版，是京东联合保险公司向第三方卖家推出的。若消费者对在京东购买的商品感到不满意，则可以申请退货或者换货，商家同意退换货申请后，还需由消费者安排物流将商品寄回给商家，商家收货并完成退换货的操作之后，就会触发运费险理赔申请，初审时间一般为24小时，审核通过后，运费险则可进行理赔，理赔款一般会打入到消费者的京东小金库、京东钱包或者银行卡中，通常会在五个工作日内到账。
京东退换商品注意事项：
1、如需要自行确认商品故障，您可按照使用说明书上面的联系方式与厂家售后联系，并携带商品发票及保修卡到当地厂家售后进行性能故障检测。
2、确认性能故障后，请将厂家售后开具的检测单、商品、附件、保修卡、发票原件、包装、赠品(如购买时含赠品，且需办理退货)，一并返回京东，核实属实后，办理返修退换货手续(电子发票无需返回)。
3、附件、赠品：退货时请务必一并退回，如附件有破损或缺失，将无法办理退货服务，赠品缺失，则无法全额退款。
4、关于物流损：请在收货时务必仔细验货，如发现商品外包装或商品本身外观存在异常，需当场向配送人员指出，并拒收整个包裹。如在收货后发现外观异常，请在签收后的24小时内提交退换货申请，可能需要提供实物照片，以便核实处理。
